Resposta direta
Os indicadores de RH que toda PME deveria acompanhar mensalmente: turnover, absenteísmo, tempo médio de contratação, custo por contratação, eNPS, headcount por área e horas de treinamento por colaborador. Sem esses dados, decisão de RH vira achismo.
Resumo executivo
- 7 KPIs cobrem 80% das decisões de gestão de pessoas em PME.
- Turnover saudável varia por setor — comparar com benchmark regional.
- eNPS acima de 30 é sinal de cultura sólida; abaixo de 0, alerta vermelho.
- Custo por contratação cai com marca empregadora forte e indicação.
- Dashboard mensal + revisão trimestral com liderança fecha o ciclo.
Neste artigo
- 7 KPIs essenciais
- Indicadores avançados
- Cadência de acompanhamento
- Como montar o dashboard sem sistema caro
7 KPIs essenciais
| KPI | Fórmula | Benchmark referencial |
|---|---|---|
| Turnover | Desligados ÷ headcount médio | 10-20% ao ano |
| Absenteísmo | Horas ausentes ÷ horas previstas | < 3% |
| Tempo de contratação | Dias abertura → aceite | 20-45 dias |
| Custo por contratação | Custo total ÷ contratações | R$ 3-15 mil |
| eNPS | % promotor - % detrator | > 30 |
| Horas de treinamento | Horas totais ÷ headcount | > 20h/ano |
| Headcount por área | Total ativo por área | Comparar com plano |
Indicadores avançados
- Turnover voluntário × involuntário separado.
- Turnover do primeiro ano (mede qualidade do onboarding).
- Diversidade e inclusão por nível hierárquico.
- ROI de treinamento (aumento de desempenho ÷ custo).
- Satisfação com o líder direto (item específico no eNPS).
Cadência de acompanhamento
- Dashboard mensal com os 7 KPIs para o RH.
- Revisão trimestral com CEO e diretoria.
- Pesquisa eNPS a cada 3 meses.
- Painel por área e por líder direto.
- Plano de ação para todo KPI fora do target.
Como montar o dashboard sem sistema caro
PME não precisa de plataforma de BI para começar. Uma planilha alimentada mensalmente com os 7 KPIs essenciais — turnover, absenteísmo, tempo e custo de contratação, eNPS, horas de treino e headcount por área — já sustenta decisão. O que importa é a consistência da coleta, não a sofisticação da ferramenta.
Automatize o que der: puxe admissões e desligamentos do eSocial/folha, colete o eNPS por formulário gratuito e consolide num painel simples (Google Sheets, Looker Studio). Suba de nível só quando a planilha começar a doer — investir em sistema antes disso é gastar onde ainda não há maturidade de uso.
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Agendar diagnósticoFontes oficiais
- CLT — Decreto-Lei 5.452/1943 — base legal da relação de emprego, jornada, férias e rescisão
- eSocial — Manual de Orientação — obrigações digitais de admissão, folha e afastamentos
- Ministério do Trabalho e Emprego — portarias, NRs de saúde e segurança e fiscalização
- LGPD — Lei 13.709/2018 — tratamento de dados de candidatos e empregados
- ABRH Brasil — pesquisas e benchmarks de gestão de pessoas
- Great Place to Work Brasil — referência de clima organizacional e melhores empresas para trabalhar
- Gartner — HR Research — tendências globais de gestão de pessoas, People Analytics e IA no RH
