Quais relatórios todo dono de e-commerce deve acompanhar para crescer com segurança.

Os 10 relatórios essenciais

Os três que salvam empresa (comece por eles)

Se a rotina só permite três relatórios, fique com DRE, fluxo de caixa e margem por SKU. O DRE responde se a operação lucra; o fluxo, se ela sobrevive até o próximo repasse; a margem por SKU, onde o lucro nasce e onde ele morre.

O caso clássico que essa tríade pega: DRE positivo com caixa negativo. A loja lucra no papel, mas os payouts de marketplace chegam 15–30 dias depois do imposto e do fornecedor — e o dono, sem fluxo projetado, cobre o buraco com antecipação cara, devolvendo a margem que o DRE mostrava.

Margem por SKU: o relatório que paga o mês

Exemplo ilustrativo: catálogo de 300 SKUs, todos precificados pela mesma regra de markup. Quando se abre margem por item — descontando comissão real da categoria, frete médio do produto e imposto —, uma faixa de 15–20% dos SKUs opera no vermelho sem ninguém saber: produto pesado com frete subsidiado, categoria com comissão alta, item de ticket baixo com tarifa fixa.

Cortar ou reprecificar esse fundo de catálogo costuma valer mais que qualquer campanha do trimestre — é margem recuperada sem vender uma unidade a mais.

CAC, LTV e o teto de mídia

CAC é quanto custa trazer um cliente; LTV, quanto ele deixa de margem ao longo da vida. A régua ilustrativa: LTV de pelo menos 3× o CAC. Abaixo disso, cada anúncio compra faturamento e vende lucro.

Exemplo: CAC de R$ 30 num produto de margem R$ 25 só se sustenta se o cliente recompra — sem recorrência, a conta fecha no vermelho desde o clique. É esse par de números que define o orçamento de mídia, não o saldo disponível no cartão.

De onde tirar os números sem retrabalho

• ✓DRE e fluxo: do ERP conciliado — a conciliação por canal é o que torna os relatórios confiáveis.
• ✓Margem por SKU: relatório de vendas do ERP × tabela de comissões por categoria × frete médio.
• ✓CAC: investimento em mídia ÷ novos clientes do período (por canal).
• ✓LTV: margem média por pedido × pedidos por cliente ao ano × anos de vida útil.
• ✓DRE gerencial ≠ DRE fiscal: peça os dois ao contador e entenda as diferenças de competência.

Perguntas frequentes